SHELL&TURCAS PETROL Staj Başvurusu – BT Altyapısı Destek Analisti(Helpdesk)-Contractor

SHELL&TURCAS PETROL Staj Başvurusu – BT Altyapısı Destek Analisti(Helpdesk)-Contractor staj başvurusu, stajyer, staj ilanıdır.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER

Üniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans derecesinde mezun,
Masaüstü/dizüstü bilgisayar donanım ve yazılımlarının kurulumu ve desteği konusunda en az iki yıllık deneyim ve yeni teknikleri hızla benimseme becerisi.
Masaüstü/dizüstü bilgisayar sorunlarını çözmek için pratik uygulamalar konusunda bilgi sahibi,
Güçlü iletişim yeteneği,
Şirket sistemleri ve yazılımları hakkında deneyim ve bilgi ya da hızlı öğrenme yeteneğinin olması,
Müşteri odaklı ve müşteriye eğitim verebilen,
Takım çalışmasına yatkın,
Stres yönetimi iyi, deadlinelara göre çalışabilecek,
İyi derecede yazılı ve sözlü iş İngilizcesi bilgisi
İyi derecede bilgisayar kullanımı bilgisi,
Sonuç odaklı ve bağımsız çalışabilme yetkinliği

GÖREV TANIMI:

Desteklenen tüm konumların BT Altyapısıdan (ağ, masaüstü, dizüstü bilgisayar açısından yapılandırma prosedürleri) sorumlu olmak,
Shell küresel standartlarına uygun olarak eski/GI PC’lerin kurulumu (yeniden imajı) ve ilk hat desteğini sağlamak,
Yerel hizmetler ve yerel yardım masası ile ilgili olarak Masaüstü işletimi için SLA’ların / Sözleşmelerin ve hedeflerin karşılandığından emin olmak,
Masaüstü/taşınabilir ekipmanların satın alınması ve varlık yönetimi ve envanterin güncel tutulması.
Çağrı Yönetimi, Değişiklik ve Sorun Yönetimi’ni kapsayan uçtan uca yerel süreçlerin desteklenmesini sağlamak,
Yerel bir yardım masası olarak Türkiye’deki tüm sitelerde herkesin BT altyapısı istikrarını sürdürmesini sağlamak,
Tüm faaliyetlerin Shell standartlarına ve Trust Domain güvenlik standartlarına uygun olarak yürütülmesini sağlamak,
HSE standartlarını Grup standartlarına ve yönergelerine göre sürdürülmesini sağlamak,
GID (Küresel Masaüstü operasyonel platformu) odak noktası görevlerini gerçekleştirmek,
GI/eski ortamları desteklemek için merkezi ve yerel “GITI personelinden” oluşan sanal bir ekibin parçası olarak çalışmak,
GID kartı yazdırıldıktan sonra bir saat içinde BT erişimi için ilk parolayı vermek,
Ortak alandaki dosyaların ve veri sahiplerinin kontrolünün sağlanması,
Yerel / yerel olmayan projeler için altyapı danışmanlığı sağlamak. Shell IRM standartları ve politikaları doğrultusunda uygun topoloji tasarlayıp öneride bulunmak,
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ile tam uyumlu çalışmak.