Ayaz İletişim ve Teknoloji Hizmetleri Staj Başvurusu – Müşteri Yöneticisi / Yönetmeni

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Ayaz KÇM’ miz için Kars ve  Iğdır illerin de yerleşik çalışmak üzere Müşteri Yöneticisi aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER;

•       Kurumsal Müşteri Portföy Yönetimi, Saha Satış, Müşteri Bağlılığı konularında tecrübeye sahip, bilişim, teknoloji, ilaç, hızlı tüketim, sigorta şirketlerinde çalışmış (Tercihen portföy yönetmiş)

•       Teknolojiye meraklı gelişmeleri, müşteri ve rekabet bilgilerini yakından takip eden

•       Kurduğu ilişkilerde uzun vadeli işbirliğini hedefleyen, müşteri memnuniyeti ve satış odaklı.

•       Çalışma disiplini ile fark yaratacak. Diksiyonu düzgün, giyimine özen gösteren, analitik ve sonuç odaklı

•       İletişim ve ikna becerileri güçlü, planlama ve koordinasyon becerisi gelişmiş

•       Müşteri verileri ve veri tabanını yönetebilir, analitik ve sonuç odaklı

•       Üniversite mezunu, Aktif araç kullanabilen, Erkek adaylar için tercihen askerlik görevini tamamlamış

•       MS Office programlarını iyi kullanabilen (powerpoint, excel, word, vb…)

İŞ TANIMI:

•       Belirlenmiş müşteri portföyünde düzenli yüz yüze ziyaretler yaparak Turkcell çözümleri, projeler, ürünler, kampanyalar, yeniliklerle ilgili danışmanlık yapmak, müşterilerinin işlerini Turkcell’in gücü ile büyütmek, portföyünü geliştirmek.
•       Planlı ve aktif ziyaretler yaparak müşteri potansiyelini ve ihtiyaçların tespit etmek, müşterilere uygun kurumsal ürün ve çözümlerin satışını gerçekleştirmek
•       Turkcell/Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi bilgilendirmelerini düzenli takip etmek, müşterilerine bu konularla ilgili bilgilendirme yapmak
•       Portföyündeki müşterilerin bağlılığını sağlama ve arttırmaya yönelik faaliyetleri gerçekleştirerek, müşterilerinin memnuniyetini sağlamak
–      Müşteri şikayetlerinin takibini ve çözümünü gerçekleştirmek, müşterilerini ve ilgili ekipleri bilgilendirmek
–      Satış ve satış sonrası süreçleri takip etmek
–      Riskli müşterilerine yönelik alarm üretmek
•       Müşteri envanterini oluşturmak, portföyündeki müşteri bilgilerinin güncelliğinin sağlamak, müşterilerine yönelik envanter bilgilerine ve tüm rakamlarına hakim olmak
•       Müşteri ziyaretlerine yönelik aylık, haftalık, günlük rut planı hazırlanmak
•       Günlük düzenli yüz yüze müşteri ziyaretlerinin gerçekleştirmek ve müşteri ziyaret kayıtlarını tutmak
•       Günlük, haftalık, aylık hedef ve gerçekleşen takibini yapmak, hedeflerini gerçekleştirmek, performansına yönelik düzenli takip ve raporlama yapmak
•       İşiyle ilgili evraklara ve süreçlere hakim olmak, satış gücü otomasyon sistemleri kullanmak
•       Turkcell Akademi’nin kendisine atayacağı eğitimlere, sınavlara düzenli katılım sağlamak