Eczacıbaşı Topluluğu Staj Başvurusu – Kts Proje Stajyeri – Müşteri Deneyimi

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Yeni Takım Arkadaşımızdan Neler Bekliyoruz?

• Müşteri Deneyimi projelerine ve süreç geliştirme çalışmalarına destek verir,
• Müşteri iletişim merkezi ve yetkili servis operasyonlarının müşteri deneyimini arttırmak adına müşteri yapılarını ve ihtiyaçlarını analiz eder,
• Tasarlanan deneyimin tüm müşteri temas noktalarında kusursuz bir şekilde uygulanması için aktif görev alır,
• Sektör gelişmelerini takip ederek analiz yapar ve raporlar,
• CSAT ve NPS Anketleri raporlama ve aksiyon takibini yapar,
• Robotik Süreç Otomasyonu çalışmalarında aktif rol oynar,
• SAP Müşteri Deneyimi ve saha uygulamaları geliştirmelerinde görev alır, paydaşlara destek verir.

Nasıl Bir Takım Arkadaşı Arıyoruz?

• Üniversitelerin Mühendislik (tercihen Endüstri, Matematik, İşletme Mühendisliği),
• İİBF veya Yönetim Bilişim Sistemleri fakültelerinde öğrenim gören,
• Lisans 3-4. sınıf veya yüksek lisans öğrencisi,
• İstanbul’da ikamet eden,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Tercihen MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İletişim yeteneği güçlü, Analitik yönü kuvvetli,
• Ekip çalışmasına yatkın, planlı ve öğrenmeye istekli,
• Haftanın en az 3 günü 11 aylık uzun dönem staja devam edebilecekBir Kariyer Test Sürüşü Proje Stajyeri arayışımız bulunmaktadır.