- Staj İlanları

Moda Selvim Staj Başvurusu – Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni

Moda Selvim Staj Başvurusu – Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni staj başvurusu, stajyer, staj ilanıdır.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Modaselvim Tekstil Sanayi ve Ticaret A.Ş “Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni” arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

  • Çağrı Merkezi alanında ekip liderliği deneyimine sahip,
  • Raporlama ve analiz yeteneği gelişmiş,
  • Hedef odaklı ekip yönetmek, ekip motivasyonu ve koçluğu konusunda deneyimli,
  • İnsan ilişkilerine önem veren,
  • Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,

İŞ TANIMI

  • İnbound ve outbound çağrı dinleyerek kalite standartlarına uyum becerilerini izlemek,
  • Hızlı problem çözebilen, sonuç odaklı ve gerektiğinde insiyatif alabilen,
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli, zaman yönetimi konusunda hassas,
  • Tüm çağrı merkezi temsilcilerinin performansını düzenli olarak gözden geçirmek, geri bildirim vermek,
  • Yeni işe başlayan çağrı merkezi operatörlerine yönelik eğitim düzenlemek ve gelişimlerini sağlamak,
  • Yönetim birimlerine periyodik olarak çağrı performans raporlarını sunmak ve çağrı merkezindeki performansı iyileştirmek için yeni stratejiler belirlemek,
  • Turnover oranlarının takibi ve ekibin bağlılığını sağlamak,
  • Müşteri şikayetlerinin oluşmaması için proaktif yaklaşımlarla önlem almak ve müşteri şikayetlerinin azaltılması için çalışanları bu yönde eğitmek,
  • Takımının yetkili çağrılarını karşılamak,
  • Çağrı Merkezi çalışanları ile geri bildirim toplantıları düzenlemek,
  • Anlık çağrı dinleme ve geri bildirimlerini yapmak.

Başvuru Yap: https://www.kariyer.net/is-ilani/moda-selvim-cagri-merkezi-yoneticisi-yonetmeni-3699184

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Göz Atın
Kapalı
Başa dön tuşu