- Staj İlanları

Turkcell Global Bilgi Staj Başvurusu – BT Bölge Destek Stajyeri Edirne

Turkcell Global Bilgi Staj Başvurusu – BT Bölge Destek Stajyeri Edirne staj başvurusu, stajyer, staj ilanıdır.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Bilgisayar Mühendisliği, Bilgisayar Programcılığı, Elektronik Haberleşme vs bölümlerinde okuyan.
Tercihen benzer pozisyonda deneyim sahibi olan
Yeni teknolojileri araştırmayı seven, inovatif bakış açısına sahip
PC ve Ofis Sistemleri konusunda bilgi sahibi olan
Donanım bilgisine sahip olan
Kollektif çalışmayı seven
Müşteri odaklı ve çözüm odaklı olan
İnovatif bakış açısına sahibi olan
Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
Edirne’de ikamet eden

İŞ TANIMI

Bölge Uzmanı ekibine formla ve telefon ile iletilen donanım ve uygulama kaynaklı problemlerde, hatayı inceleyerek çözümlemesi
Desktop, Thinclient, laptop ve kurulumlarını yapması
Operasyonlarda mouse, klavye, ses aparatı ve monitör kontrollerini sağlaması, eksik ekipmanları tedarik etmesi
Lokasyonlarda kullanılan yazıcı yetkilendirmelerini yapması. Yazıcıların arıza çözümleri, bakımları ve onarımları için ilgili servis ile bağlantıya geçmesi, ihtiyacın giderilmesini sağlaması
Projelerde ilk müdahale işlemlerinin yapılması ve gerekli hardware ve software desteğin verilmesini sağlaması
Lokasyon genelinde açılmış olan yazılım ve donanım taleplerini karşılaması
Lokasyonlar arasında ve lokasyon içinde planlanan taşınmalarda; taşınma & kurulum işlemlerini gerçekleştirmesi
Kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılaması, analiz etmesi, uzaktan çözüm üretmesi, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmesi
Son kullanıcının bilgisayarına bağlanarak kullanım desteği vermesi
Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak,kullanıcıları mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında sürekli bilgilendirmesi, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmesi
Müşterilerimizin lokasyonlarında ve/veya merkez ofis kadromuzda kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılaması, analiz etmesi, uzaktan veya yerinde müdahale ederek çözüm üretmesi, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmesi